Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

EcoWood Market

Letzte Aktualisierung: 12/05/2025

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei WoodX Supply vollständig zufrieden sind. Wenn dies einmal nicht der Fall sein sollte, finden Sie hier unsere Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen.

1. Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Bedingungen für Rückgaben

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

  • die Ware unbenutzt,

  • unbeschädigt

  • und in ihrem Originalzustand ist.

Artikel, die eindeutig personalisiert oder nach Kundenspezifikation gefertigt wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen.

3. Rücksendekosten

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

  • Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

4. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt:

  • nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben,

  • innerhalb von 14 Tagen,

  • über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

5. Vorgehensweise für eine Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung:

📩 Kontakt@ecowood-market.com
📞 +41 7 799 74833

Wir teilen Ihnen dann die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mit.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt, melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware mit Fotos des Schadens.
Wir sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.